Politique d’expédition

Livraison et expédition

Délais

• Préparation : 2 jours ouvrés après validation du paiement.
• Transport : 6 à 10 jours ouvrés, avec numéro de suivi.

Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa douanier. Nous n'annonçons pas de livraison en 48 heures : ce ne serait pas vrai.

Origine des colis

Nos articles sont expédiés depuis l'étranger (Asie). Nous préférons vous le dire clairement plutôt que vous le laisser découvrir sur l'étiquette.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, à domicile. Pas de point relais pour l'instant.

Colis expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs sangles, votre commande peut être scindée en plusieurs colis arrivant à quelques jours d'intervalle. Ce n'est pas un oubli — chaque colis a son propre suivi.

Suivi de commande

Le numéro de suivi vous est envoyé par mail dès l'expédition. Il peut rester inactif 2 à 4 jours, le temps que le colis soit scanné par le premier centre de tri : c'est normal.

Colis perdu ou non livré

Écrivez-nous à contact@stabya.com. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès du transporteur : nous ouvrons l'enquête, puis nous réexpédions ou nous remboursons.

Adresse erronée

Si vous vous êtes trompé d'adresse, prévenez-nous dans les 24 heures : tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons. Après expédition, la modification n'est plus possible.

Droits de douane

Aucun frais de douane n'est à votre charge pour une livraison en France ou en Belgique.